Inditex: La Creación de un Imperio

 

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¿A caso no te resulta admirable la historia de un niño de 8 años, casi muriéndose de hambre, viviendo en la pobreza y que luego a los 82 años alcanza la envidiable posición del millonario número 6 del mundo? Es una travesía tan impresionante como la de Cristóbal Colón.

Deja la escuela a los 12 años para comenzar a trabajar de tiempo completo. Trabajó 14 años como empleado de una empresa de textiles, donde aprendió los detalles del negocio. A los 27 años abre su primera empresa, Confecciones GOA (sus iniciales al revés: Amancio Ortega Gaona). Su primer gran cliente, de Alemania, le hace un enorme pedido de batas. Se dedica a confeccionarlas en su taller casero, junto con su esposa, y cuando llega a entregarlas el comprador le dice: “ya no me interesa, esto ya pasó de moda”. De allí aprendería una política clave para su negocio: Cero inventario. Todo debe venderse de inmediato, no habrá devoluciones.

Doce años después de aprender en carne viva detalles más profundos del negocio textil y de tanto intentar nuevos modelos, estilos y variedades de ropa, abre en 1975 su primera tienda ZARA. Un año después abre otra tienda en Madrid, luego en Portugal, Nueva York y París. A México en 1992.

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Zara: Una Enseñanza Grandiosa

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Un niño de ocho años acompaña a su madre a comprar pan, un poco de mortadela y un litro de leche. Ante la petición, el tendero le dice: “y, ahora, ¿sí tiene para pagarme? porque ya no le puedo prestar más”.

Ese niño ve cómo su madre suplica y al no tener respuesta llora inconsolable porque tiene que regresar al hogar con la bolsa del mandado completamente vacía.

Fue en ese momento inolvidable que ese niño decide hacer mandados a cualquiera, por un dinerito, para ayudar a su madre.

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ESTRATEGIAS PARA CONQUISTAR MERCADOS III

Estrategia 3

Veamos una estrategia de enorme peligro, pero como todas, cuando alguien la comprende a fondo, triunfa endemoniadamente: la de precios bajos.

A los once años de edad, lleno de resentimiento y orgullo, decidió abandonar la escuela para comenzar a trabajar. Entró a la Camisería Gala como recadero. Siempre atento y dispuesto, cada día aprendía al limpiar escaparates, al llevar las prendas a las clientas, al atender el mostrador, etc.

Ese fue el inicio en la industria textil de un gran y admirable estratega: Amancio Ortega, creador de Zara, Massimo Dutti, Pull&Bear, Bershka, Oysho, Stradivarius, Zara home y Uterqüe. Todas estas marcas agrupadas bajo el paraguas de Inditex con más de 5000 tiendas.

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