La Efectividad en Juego

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¿Quién no quiere ser más efectivo? Solo aquellos que son apáticos e irresponsables no aspiran a ser más efectivos. Aman las excusas y los pretextos más que los resultados efectivos. Son los que no quieren lo que dicen querer. No se comprometen con sus propósitos.

Mi batalla personal consiste en que todos comprendamos que la efectividad es la responsabilidad fundamental de todo líder. Allí donde hay un grupo social de dos o más personas se requiere efectividad, es decir, lograr resultados al costo menor posible.

¿Cuáles resultados? Cada grupo social debe tener claridad de su “¿para qué?” Una pareja crea un hogar, tiene hijos, les proporciona escolaridad, les da ejemplo, les modela valores, etc.; una asociación de condóminos proporciona orden, tranquilidad, etc.; una empresa necesita rentabilidad, clientes estables y leales, una base de trabajadores capaces y comprometidos, etc.; un país necesita brindar tranquilidad para gozar en sociedad, educación, bienestar, etc. Cada grupo social tiene un responsable de obtener resultados: el líder a cargo.

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¿Qué Clase de Cultura Organizacional estás Creando?

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Fungía yo como Director Comercial en una empresa alimenticia del Estado (paraestatal), mi jefe solía enamorar a las colaboradoras más jóvenes y guapas. Las invitaba a comer y les hacía regalos ostentosos, a cargo de la empresa. Él se sentía galán, aunque no tenía por qué, traspasaba la cincuentena, la barriga y algunas canas lo delataban. Pero ya lo dijo Henry Kissinger: “El mejor afrodisíaco es el poder”. Este jefe era poderoso. No era respetado, pero sí temido. No padecía úlceras, pero sí las provocaba. Era un martirio trabajar para él.

Con toda franqueza me sentía incómodo con un jefe así. Tal vez me daban celos, o la razón que fuera, pero no me parecía ético que él aprovechara su posición para comportarse de esa manera. Tuve que irme a buscar otro trabajo.

Ahora bien, la célebre empresa de encuestas, Gallup, analiza en su base de datos, de más de cuatro millones de grupos de trabajo, y nos dice “la forma en que son percibidos los líderes a lo largo de la empresa es una consecuencia de la forma en que son percibidos los diversos equipos de trabajo”.

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Mentalidad Sistémica

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Hemos sido formados escolarmente con el método cartesiano que establece la comprensión del mundo que nos rodea con el orden de causa a efecto. Cuando vemos un suceso buscamos de inmediato la causa que lo produjo. Estamos atrapados en el pensamiento lineal.

Esta manera de pensar nos ha resultado útil a lo largo de los años. Nos ha permitido resolver muchos de los problemas a los cuales nos hemos enfrentado en el pasado, sin embargo, la dinámica actual de los acontecimientos y su creciente complejidad nos plantean retos ante los cuales ya no funciona el pensamiento lineal. Estamos obligados a cambiar para ver el mundo como una red de interconexiones.

Es preciso comenzar a ver sistemas por todas partes. ¿Qué es un sistema? Nos apoyamos en la definición de West Churchman. Sistema es un conjunto de partes que interactúan para lograr un conjunto de metas.

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