Nunca es Tarde para…

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¿Para cuándo harás lo que te propones? Cada comienzo de año nos llenamos de buenos propósitos. Sobreviven las primeras dos o tres semanas y luego pasan al olvido. ¿Qué has dejado pendiente?

A continuación te expongo un caso ejemplar de cómo una persona no tiene límite para llevar a cabo su propósito. Algo debemos aprender de esta historia.

Se trata de un hombre que vivió anhelando “una sola oportunidad, Dios mío, dame una sola que yo la aprovecharé”. Sus padres fueron muy pobres, llegaron a Estados Unidos en calidad de inmigrantes, eran de origen checo. De modo que a los 16 años se metió a la Cruz Roja a tomar un curso para conducir ambulancias y ser enviado al frente de batalla durante la Primera Guerra Mundial. Cuando estaba listo se terminó la guerra y volvió a quedarse sin trabajo.

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Persuasión: Técnica 10

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La neurociencia sigue avanzando en el propósito de conocer cada vez más los insondables secretos del funcionamiento del cerebro humano. Es preciso recordar que la simplificación de estos hallazgos, facilitan su difusión y aceptación.

Un aprendizaje importante es el que consiste en considerar que las reacciones automáticas, instantáneas e improvisadas surgen cuando menos lo esperas y son producto del funcionamiento de nuestro cerebro reptiliano. Únicamente personas que han entrenado su control pueden pasar esas reacciones por el filtro del neocórtex, que es el cerebro racional. La siguiente herramienta nos hace reflexionar acerca de este conocimiento.

HERRAMIENTA No. 10 EL PRINCIPIO DE SIMPATÍA. Cuando nos encontramos con una persona desconocida nos toma menos de diez segundos formarnos una primera impresión. Es lo mismo que sucede con nuestra página de internet, basta con abrirla y ¡ya tenemos una primera impresión! En ese instante tomamos una primera y precipitada decisión: nos agrada o no. En caso negativo, tomará mucho tiempo y esfuerzo cambiarla.

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Una Estrategia para la Diferenciación

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Ser lo mismo que tus competidores te remite a competir únicamente por precios bajos. Diferenciarte de tus competidores es la esencia de una estrategia competitiva. Ahora bien, ¿cómo consigues esa diferenciación? Hay muchas estrategias posibles, pero en este blog trataremos una: un servicio excelente.

Esta herramienta para alcanzar ventaja competitiva no es únicamente para organizaciones, también a nivel personal funciona desarrollar una mentalidad de un servicio excelente y, si no, pregúntale a tu jefe.

El movimiento internacional por un servicio excelente tuvo su despegue y auge en los años ochenta. No faltará quien piense que fue una moda y, por lo tanto, podemos ignorarla. Pero no es así, el tema se ha quedado por su aportación a la estrategia. Desde esa época, hemos sido testigos de la publicación de una enorme cantidad de investigaciones y libros con este tema.

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