La Efectividad en Juego

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¿Quién no quiere ser más efectivo? Solo aquellos que son apáticos e irresponsables no aspiran a ser más efectivos. Aman las excusas y los pretextos más que los resultados efectivos. Son los que no quieren lo que dicen querer. No se comprometen con sus propósitos.

Mi batalla personal consiste en que todos comprendamos que la efectividad es la responsabilidad fundamental de todo líder. Allí donde hay un grupo social de dos o más personas se requiere efectividad, es decir, lograr resultados al costo menor posible.

¿Cuáles resultados? Cada grupo social debe tener claridad de su “¿para qué?” Una pareja crea un hogar, tiene hijos, les proporciona escolaridad, les da ejemplo, les modela valores, etc.; una asociación de condóminos proporciona orden, tranquilidad, etc.; una empresa necesita rentabilidad, clientes estables y leales, una base de trabajadores capaces y comprometidos, etc.; un país necesita brindar tranquilidad para gozar en sociedad, educación, bienestar, etc. Cada grupo social tiene un responsable de obtener resultados: el líder a cargo.

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Entre Planeación y Realización… Barrancas

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¡Qué fácil resulta hacer planes! Sí, ya sea para bajar de peso, ahorrar, mejorar un proceso o llevar una empresa familiar a la institucionalización. Emergen dificultades no previstas que hacen difícil o imposible continuar con lo planeado y conseguir su realización.

Hacer planes y no concretarlos provoca sentimientos de impotencia y frustración. De este modo, no queda más remedio que echar mano de la disciplina y el apego a lo comprometido. Pero no basta, tenemos que acudir a recursos extraños, formales y…cada vez más profesionales.

Son muchos los esfuerzos que he visto para dar forma a una planeación estratégica en distintas empresas. Cuando el plan está terminado, los directivos que han vaciado en él las mejores ideas y los más profundos conocimientos se sienten orgullosos y dispuestos a convertir el fruto de sus esfuerzos en realidad. Pero el tiempo pasa y…caen en el fondo del barranco del olvido, todo se quedó en la bruma de las buenas intenciones.

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Líderes, ¿Cómo Evaluarlos? Parte II

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Continuemos con el mismo tema: ¿cómo evaluar a los líderes? Planteamos en el blog de la semana pasada la fórmula VER donde V hace referencia a los valores, la conducta ética de los líderes. La E se refiere a la ejecución, las habilidades, las competencias que poseen los líderes. Ahora, comentaremos la R de resultados.

RESULTADOS: lo que realmente esperamos los ciudadanos es que nos hablen de resultados. Los informes a los que nos referimos nos mencionan hospitales, carreteras, escuelas, institutos o, incluso, universidades. Es cierto que la culminación de esos proyectos nos refleja resultados, pero no podemos darnos por satisfechos.

Nos está haciendo falta que los resultados estén relacionados con las expectativas de la población. Necesitamos que nos hablen de cobertura, qué porcentaje del 100 % de la población goza de los servicios públicos y, por deducción, que nos informen con humildad el porcentaje que no han logrado cubrir.

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