Mentalidad Digital

 

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El diccionario nos define mentalidad como “conjunto de creencias y costumbres que conforman el modo de pensar, enjuiciar la realidad y actuar de un individuo o de una colectividad”.

 

El ritmo a que avanzan los conocimientos nos obliga a mantener una atenta y permanente mirada sobre lo nuevo. Necesitamos desarrollar creencias, conocimientos, destrezas y actitudes acerca de cómo convertir datos de todo tipo a un manejo digital, es decir, es la hora de tener una mentalidad digital.

El proceso para llegar a la digitalización comienza con una profunda comprensión de los hechos que produjeron el dato en cuestión, de modo que la diagramación del proceso y su sistematización hacen posible la digitalización que permite arribar a la automatización.

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Una Estrategia para la Diferenciación

Escucha el podcast: Una Estrategia para la Diferenciación

Ser lo mismo que tus competidores te remite a competir únicamente por precios bajos. Diferenciarte de tus competidores es la esencia de una estrategia competitiva. Ahora bien, ¿cómo consigues esa diferenciación? Hay muchas estrategias posibles, pero en este blog trataremos una: un servicio excelente.

Esta herramienta para alcanzar ventaja competitiva no es únicamente para organizaciones, también a nivel personal funciona desarrollar una mentalidad de un servicio excelente y, si no, pregúntale a tu jefe.

El movimiento internacional por un servicio excelente tuvo su despegue y auge en los años ochenta. No faltará quien piense que fue una moda y, por lo tanto, podemos ignorarla. Pero no es así, el tema se ha quedado por su aportación a la estrategia. Desde esa época, hemos sido testigos de la publicación de una enorme cantidad de investigaciones y libros con este tema.

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4 Virtudes de un Líder – Parte II

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En el blog anterior comencé con este tema presentándote los planteamientos de Eric Kaufmann en su más reciente libro “The four virtues of a leader”. La virtud número uno, si recuerdas, es foco (focus) donde hace referencia a la importancia de determinar una visión.

Te recuerdo que el autor está siguiendo las líneas de la obra de Joseph Campbell “el héroe de las mil caras” donde nos plantea la jornada del héroe: 1) abandono de lo familiar para ir en pos de algo deseado; 2) enfrentamiento de riesgos y retos que demandan sacrificios personales; y 3) compartir los premios alcanzados con los compañeros de viaje.

Ahora te presento la virtud No. 2 (courage) coraje o valentía. Eric nos dice “tu foco, tu visión de algo posible te coloca en el lugar de partida para abandonar lo familiar de tu zona de confort y con ello viene la incertidumbre y sus compañeros: el miedo y la ansiedad”.

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