ISO 9000 ¿AYUDA A VENDER MÁS?

 

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Desde el año 2000, cuando comenzamos en CENCADE con programas de ISO 9000, han sido frecuentes las preguntas acerca de qué tanto ayuda el ISO 9000 a vender más. Nosotros nos certificamos desde 1999 para aprender y decidir si le entrábamos o no a esta línea de negocio.

Después de casi 20 años de convivir con esta familia de normas he llegado a la conclusión de que NO. El ISO 9000 no ayuda a vender. Para vender más es preciso utilizar las herramientas de la mercadotecnia y contar con un excelente grupo de vendedores. No podemos escapar de ello.

El papel del ISO 9000 en las empresas es crucial para satisfacer al cliente, para conservarlo, para que te siga comprando y para que te recomiende.

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Dos Atributos Clave de un Líder

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Hace poco tuve oportunidad de comer con un amigo muy inteligente. Es un directivo de alto nivel que ha recorrido la escala jerárquica exitosamente en tiempos muy cortos, sin palancazos, ni ayuda paterna. Todo debido a sus méritos.

El gusto de platicar con alguien así, también tiene sus riesgos. Esta vez me arrinconó. En medio de una plática amena me soltó espontáneamente una pregunta: ¿Cuáles son los dos atributos clave de un líder?

Como te imaginarás no tenía otra alternativa más que contestar de inmediato, pero te confieso aquí calmadamente que nunca me había planteado esa pregunta.

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Comenzó a los 52 Años

Foto: http://12345678mcdonalds.weebly.com/ray-kroc.html

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¡Hola! ¿Sabías que los sistemas informáticos no tienen palabra de honor? Te comento, hace un mes el poderoso servicio de AMAZON WEB SERVICE se cayó dos días, ¿te imaginas el daño a miles de compañías y a millones de usuarios?

Este blog no está en Amazon, está en uno más grande, en Houston. Sin embargo, durante una semana se atrofiaron los envíos y se rompió el orden de los 4 ATRIBUTOS DE UN LÍDER. Confío en tu comprensión y apoyo. Los 4 podcasts fueron grabados desde el principio y programados en secuencia. Espero que no pierdas la confianza. Mi compromiso personal es estar contigo cada miércoles aportándote reflexiones sobre el tema de liderazgo.

En este post quiero compartirte una experiencia vivida en relación con uno de mis ídolos. Se trata de Ray Kroc que nació en Chicago en 1902. A los 15 años se salió de la escuela para dedicarse a vender puerta con puerta café importado, luego se alistó en el ejército estadounidense y le tocó el servicio médico, después de recibir el entrenamiento estaba listo para participar en la primera guerra mundial cuando en ese momento se declaró finalizada.

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