Una Estrategia para la Diferenciación

Escucha el podcast: Una Estrategia para la Diferenciación

Ser lo mismo que tus competidores te remite a competir únicamente por precios bajos. Diferenciarte de tus competidores es la esencia de una estrategia competitiva. Ahora bien, ¿cómo consigues esa diferenciación? Hay muchas estrategias posibles, pero en este blog trataremos una: un servicio excelente.

Esta herramienta para alcanzar ventaja competitiva no es únicamente para organizaciones, también a nivel personal funciona desarrollar una mentalidad de un servicio excelente y, si no, pregúntale a tu jefe.

El movimiento internacional por un servicio excelente tuvo su despegue y auge en los años ochenta. No faltará quien piense que fue una moda y, por lo tanto, podemos ignorarla. Pero no es así, el tema se ha quedado por su aportación a la estrategia. Desde esa época, hemos sido testigos de la publicación de una enorme cantidad de investigaciones y libros con este tema.

Seguir leyendo

¿Qué te Estás Provocando?

Escucha el podcast: ¿Qué te Estás Provocando?

Una tarde de sábado pasé a visitar a mi amigo Carlos. Él se sentía muy mal y al enterarme fui de inmediato. Tenía un par de meses muy delicado. El año anterior le diagnosticaron cáncer de próstata, pero a un nivel muy bajo. Decidió no atenderse porque no le pareció peligroso. Después le enteró el médico que estaba padeciendo metástasis. Inició un tratamiento urgente. Recibió algunas quimioterapias. El cáncer había pasado al estómago y siguió avanzando.

Esa tarde que fui a visitarlo me lo encontré con dos tanques de oxígeno. El cáncer había avanzado hacia el pulmón. Le costaba trabajo respirar. Lo vi sufrir estoicamente, aunque nunca se quejó. Carlos siempre estuvo rodeado de su maravillosa familia, gozaba del apoyo emocional más intenso y cariñoso que pudiéramos desear. Su médico, muy reconocido profesionalmente, siempre atento a su paciente y amigo.

Esa tarde conversamos sobre muchos temas. Él seguía lúcido y con toda esa afabilidad y buen sentido del humor que siempre le caracterizó, excepto después de un rato en que comenzó a abrirse conmigo y compartió su viacrucis. Fue después de varios minutos de plática que me cimbró y me dejó un mensaje que se me incrustó en todo mi ser para no olvidarlo jamás. Hoy te lo comparto.

Seguir leyendo

6 Pilares del Vendedor Exitoso III

Escucha el podcast: 6 Pilares del Vendedor Exitoso III

En los posts anteriores hemos hecho referencia a cuatro pilares que denominé confianzas: la confianza en uno mismo (tu sello personal), la confianza en tu empresa (la institución que representas), la confianza en tu producto (ese “algo” de lo cual nos quieres convencer) y, por último, la confianza en tu mercado (es el “foco” al cual te diriges). Esas cuatro confianzas son auténticos pilares que sostienen a un vendedor exitoso, pero nos faltan dos más.

  1. CONFIANZA EN TU MÉTODO. ¿Cómo te acercas a las personas que deseas convencer? Después del primer acercamiento, ¿qué haces? ¿Cómo consigues que la otra persona haga o crea lo que pretendes? Finalmente, la venta no es más que un proceso de persuasión. La persuasión no es más que un proceso de ventas. Hablar de vender es hablar de persuadir y hablar de persuadir es hablar de vender, ya sea tu idea o un producto, o mejor aún, venderte a ti mismo (¿te aceptarán?).

¿Has tenido novia o te has casado? Te invito a recordar todos los esfuerzos que llevaste a cabo para lograr tu conquista. Bien vestido, cuidadoso de tus palabras, espontaneidad, simpatía, algunas flores o regalos, en fin, todo aquello que te permitía obtener lo que pretendías.

Seguir leyendo