Una Estrategia para la Diferenciación

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Ser lo mismo que tus competidores te remite a competir únicamente por precios bajos. Diferenciarte de tus competidores es la esencia de una estrategia competitiva. Ahora bien, ¿cómo consigues esa diferenciación? Hay muchas estrategias posibles, pero en este blog trataremos una: un servicio excelente.

Esta herramienta para alcanzar ventaja competitiva no es únicamente para organizaciones, también a nivel personal funciona desarrollar una mentalidad de un servicio excelente y, si no, pregúntale a tu jefe.

El movimiento internacional por un servicio excelente tuvo su despegue y auge en los años ochenta. No faltará quien piense que fue una moda y, por lo tanto, podemos ignorarla. Pero no es así, el tema se ha quedado por su aportación a la estrategia. Desde esa época, hemos sido testigos de la publicación de una enorme cantidad de investigaciones y libros con este tema.

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PARA CAMBIAR HÁBITOS INDESEABLES, HAY QUE…

PARA CAMBIAR HÁBITOS INDESEABLES, HAY QUE…

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Comerse las uñas, engordar por ingerir comida chatarra, perder el tiempo en tareas innecesarias, dar muchas vueltas antes de actuar, dejar el ejercicio para mañana, dedicar demasiado tiempo al internet, racionalizar los sucesos, hacer lo rutinario y sacrificar lo deseado, anclarse a los videojuegos, adoptar un vicio (fumar, beber, etc.), comprar cosas compulsivamente y más, más, más hábitos de los cuales deseamos deshacernos.

Hemos sabido desde Aristóteles que somos criaturas de hábitos, primero nosotros hacemos al hábito y luego ellos nos hacen a nosotros. Estudios recientes revelan que más del 60% de nuestra conducta diaria está gobernada por nuestros hábitos y menos del 40% es regida por nuestras decisiones.

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