La Credibilidad de un Líder

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Trabajé en una empresa donde el contralor general era aficionado a pedir prestado, para luego no pagar. Los días de quincena no se le miraba ni el polvo. Dos días después argumentaba que se había quedado sin dinero, es más, hasta te pedía crédito adicional.

Ese contralor general gozaba de un puesto sumamente importante en una empresa de 600 trabajadores. Su fama como deudor incumplido era ampliamente difundida por los afectados, no es una exageración decir que “todo el mundo lo sabía”.

Trabajó conmigo un gerente de ventas que era aficionado a coquetear con cuanta secretaria se encontraba. En una ocasión, un cliente que era director general, me llamó para pedirme que ese tipo no se volviera a parar en su empresa. Fue cuestión de tiempo, dos meses después nos canceló la cuenta.

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Decisión Clave ¿A quién No Vender?

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Como líder orquestador una de tus responsabilidades más importantes es la decisión de a quién sí vender y a quién no. Es indispensable evitar el espejismo: no todos los clientes deben atraernos. Hay que escapar de los que incumplen y de los que complican sus procesos de adquisición.

En el gobierno se extrañan por qué sus compras siempre son más caras que para el resto del mercado. Si los procesos iniciales para cotizar y concursar son tortuosos y complicados, si la recepción de lo vendido está sujeta a una cantidad enorme de pasos y si el que te paga es distinto al usuario que te compra (esto hace que a los de tesorería no les corresponda tratar consideradamente a los proveedores), no es de extrañar que un proveedor eleve sus precios. Llevar a cabo procesos más complicados conduce a costos más elevados.

Lo anterior supone que los procedimientos son limpios y que el pago de lo adquirido es en las fechas prometidas, pero eso…difícilmente sucede.

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Los Cabos: Un Caso Exitoso de Liderazgo Orquestador

Huracán_Odile
Foto: http://noticias.univision.com/article/2094022/2014-09-16/mexico/noticias/el-huracan-odile-dejo-poblaciones-incomunicadas

Dos semanas después de sufrir el peor huracán de los últimos 30 años, Baja California Sur, ha quedado con el servicio restablecido, de telefonía, de luz y de agua.

El día 15 de septiembre de 2014 el huracán Odile destruyó la infraestructura turística, hidráulica, eléctrica y aeroportuaria del Estado de Baja California Sur. Entró de lleno a la península con vientos de 260 kilómetros por hora, fue un huracán de categoría tres, golpeó durante siete horas continuas.

La prensa nacional reportó los daños: 534 torres de transmisión eléctrica derribadas, 1353 transformadores se dañaron, se cayeron las antenas de Telmex y Movistar, los ductos para el agua totalmente destrozados, la carretera peninsular que va de La Paz a Los Cabos intransitable, más de 2000 casas dañadas, hoteles destruidos en alto porcentaje y, como siempre, los marginados con casas de cartón se quedaron totalmente abatidos.

El periódico Reforma presentó un cuadro con los costos de los desastres producidos por Wilma, Ingrid y Manuel, huracanes que han golpeado en distintas zonas de México. En 2010 tuvimos costos de más de 101,000 millones de pesos, en 2013 de 61,003 millones de pesos. Se estima que en este 2014 los costos de estos desastres puedan superar a los del año anterior.

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