Persuasión: Técnicas 4 y 5

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En la película Jerry Maguire, el actor Tom Cruise es un representante de deportistas de alto rendimiento. Lo despiden y, no obstante, su empeño por conservar para su nuevo papel de independiente, al máximo de jugadores que ya representaba, únicamente consigue uno. Este jugador extraordinario se vuelve su amigo, pero le exige “show me the money” (muéstrame la lana).

En su máximo esfuerzo, Jerry consigue un contrato de apenas 1.7 millones de dólares cuando ellos pedían 30 millones por jugar con los Cardenales de Arizona. El caso es que transcurre la temporada de la NFL y no sienten avance en las negociaciones por una mejor contratación.

En un diálogo inolvidable, casi al final de la película, Jerry le dice a su representado: “ya que hablamos como amigos déjame decirte una cosa. En el campo te la pasas quejándote de todos, de los árbitros, de tus compañeros, del entrenador y de los bajos patrocinios que recibes. Eso no nos ayuda. Tienes que regresar al nivel de juego que tenías antes. Tú dices que amas el foot ball, ¡demuéstralo! Haz jugadas sensacionales. Diviértete. Entrégate. Demuestra tu pasión”. Por supuesto, el jugador se disgusta y se va.

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ISO 9000 ¿AYUDA A VENDER MÁS?

 

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Desde el año 2000, cuando comenzamos en CENCADE con programas de ISO 9000, han sido frecuentes las preguntas acerca de qué tanto ayuda el ISO 9000 a vender más. Nosotros nos certificamos desde 1999 para aprender y decidir si le entrábamos o no a esta línea de negocio.

Después de casi 20 años de convivir con esta familia de normas he llegado a la conclusión de que NO. El ISO 9000 no ayuda a vender. Para vender más es preciso utilizar las herramientas de la mercadotecnia y contar con un excelente grupo de vendedores. No podemos escapar de ello.

El papel del ISO 9000 en las empresas es crucial para satisfacer al cliente, para conservarlo, para que te siga comprando y para que te recomiende.

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6 Pilares del Vendedor Exitoso

 

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¿Cuántos meses llevas tú o alguno de tus vendedores incumpliendo sus cuotas de venta?

Andrés ha tenido un mal comienzo de año. La venta ya no se le da como antes. Conforme pasa el tiempo se presiona más. Su jefe lo mira feo y siente el peso de la responsabilidad. Afirma que éste es un mal año y por tanto, no es su culpa. Suele decir: “Los competidores están vendiendo porque tienen mejores productos, están actualizados y los nuestros están obsoletos, son anacrónicos, además estamos más caros que ellos, con estos precios seguiremos sin vender. Me veo como un vendedor anacrónico”.

Andrés tiene un catálogo de excusas que va en aumento. Lo curioso es que en su autoanálisis no encuentra salida. Sabe que él va mal, pero se justifica. Su jefe se limita a presionarlo. Es como el director técnico de un equipo de futbol que se limita a exigir goles, pero no les dice cómo meterlos, no les plantea jugadas, ni los entrena para recuperar su motivación. El placer de jugar se ha perdido y nadie sabe adónde se fue.

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