6 Pilares del Vendedor Exitoso II

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Hemos hecho referencia a la CONFIANZA No.1 que es la seguridad en uno mismo, el aplomo, la autoconfianza. En una relación es importante trasmitir cordialidad y afecto, demostrar aceptación para lograr aceptación. Ello requiere cumplir con la primera de las confianzas.

2. CONFIANZA EN TU EMPRESA. Es frecuente escuchar a vendedores decir “tengo la camiseta de mi empresa bien puesta”. No basta, es necesario sudarla. Por otro lado, necesitamos que el vendedor tenga bien puesta, primero que nada, su propia camiseta, que sienta orgullo por ser quien es. En general, los vendedores exitosos tienen un ego muy grande, se sienten divinas garzas. Les gusta vedetear. Ello no es malo, así son, así deberían ser.

Vayamos a un ejemplo ilustrativo. Nuestro admirado y reconocido Hugo Sánchez, el mejor jugador mexicano de todos los tiempos. Comenzó con los Pumas, tenía la camiseta de Pumas bien puesta. Se fue al Atlético de Madrid y fue goleador, ganó un Pichichi, tenía la camiseta del Atlético bien puesta. Se fue al Real Madrid donde también fue goleador y ganó cuatro premios Pichichi como campeón de goleo de la Liga Española, sin duda tenía bien puesta la camiseta del Real Madrid. Después estuvo en otros tres clubes. Conclusión, Hugo Sánchez siempre tuvo la camiseta bien puesta, sí, pero la de Hugo Sánchez, ese es el denominador común. Ése es el sello de los triunfadores. Primero, su propia camiseta, en carne viva.

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La Innovación que nos Matará

Foto: https://peru.com/actualidad/internacionales/stephen-hawking-inteligencia-artificial-acabara-raza-humana-noticia-305732

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Hemos admirado y agradecido los beneficios que nos han proporcionado las 4 Revoluciones Industriales. Nuestra calidad de vida es cada vez superior gracias a las innovaciones que llevan a cabo los innovadores más aplicados del mundo. Aunque, todavía, existen personas que se oponen al avance de la modernidad. ¿Adónde nos llevará todo esto?

¿Recuerdas las alarmas que se prendieron cuando se clonó a un ser vivo? la oveja Dolly. En 1996, cuando se dio a conocer al mundo esta clonación y se demostró que era posible producir seres vivos en el laboratorio; se produjo un rechazo mundial, por cuestiones morales. La opinión pública consideró que esa clase de avances no eran autorizables. ¿Acaso los ingenieros del laboratorio escocés se sentían dioses para crear vida? Hasta allí llegaron los esfuerzos en clonación. Han continuado, pero con partes del cuerpo humano, ya hay experimentos clonando hígados, riñones y corazones.

Ahora tenemos otra clase de preocupación. Los genios de la cuarta revolución industrial se espantan de sus propios avances. El genio del Siglo XXI Elon Musk nos advierte: “debemos considerar las consecuencias involuntarias de lo que estamos creando antes de soltarlo al mundo”.

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Lo que le Debemos a la Calidad

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Las nuevas generaciones son muy afortunadas. No vivieron la época de televisores con rayitas, antenas que necesitaban redireccionamiento frecuente (había que subirse a la azotea), automóviles que se descomponían y dejaban tirados a sus dueños a medio camino, lavadoras que no lavaban, refrigeradores que no enfriaban, licuadoras que rompían el vaso a medio batir, y muchos, muchísimos etcéteras.

Aún hoy nos quejamos por las fallas que reportan los artículos que utilizamos. Es cierto. No existen productos perfectos. Continúan sin darnos satisfacción plena, pero no hay comparación. El avance logrado es significativo.

Lo trascendente consiste en que en pleno Siglo XXI los consumidores ya tenemos una conciencia de exigencia que antes no existía. Nos aguantábamos, nos dieran lo que nos dieran. Hoy reclamamos y planteamos la reparación del daño. Levantamos demandas, aunque no todas fructifiquen. En paralelo a esto, contamos con instituciones encargadas de protegernos y ayudarnos en estas reclamaciones, es el caso de la PROFECO (que defiende a los consumidores), la COFEPRIS (nos defiende de los riesgos sanitarios), el INAI (la protección de datos personales), protección civil, PROFEDET para la protección a los trabajadores, etc.

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