Tú Debes Ser más Resiliente

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“Veo que te das por vencido muy fácilmente”, ¿por qué lo dices? “haces un intento de destapar esa botella de agua Ciel y como no puedes, pides ayuda”.

Ese fue el diálogo que escuché entre compañeros de oficina y sí, es cierto, me consta, ese compañero en particular no hace segundos intentos, ni se esfuerza lo suficiente por lograr algo más allá de lo que se le pide.

¿Qué hace que algunas personas resistan la adversidad con mayor fortaleza que otros? ¿Por qué algunos se adaptan más fácilmente al cambio?

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ISO 9000 ¿AYUDA A VENDER MÁS?

 

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Desde el año 2000, cuando comenzamos en CENCADE con programas de ISO 9000, han sido frecuentes las preguntas acerca de qué tanto ayuda el ISO 9000 a vender más. Nosotros nos certificamos desde 1999 para aprender y decidir si le entrábamos o no a esta línea de negocio.

Después de casi 20 años de convivir con esta familia de normas he llegado a la conclusión de que NO. El ISO 9000 no ayuda a vender. Para vender más es preciso utilizar las herramientas de la mercadotecnia y contar con un excelente grupo de vendedores. No podemos escapar de ello.

El papel del ISO 9000 en las empresas es crucial para satisfacer al cliente, para conservarlo, para que te siga comprando y para que te recomiende.

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El Desafío de Hablar en Público

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Era un 5 de enero, hace varios años, que me puse a buscar en el Directorio Amarillo un curso de hablar en público. Me urgía. Cerré el año anterior con un par de clases que impartí de Teoría Económica. Me sentí fatal y tuve la sensación de que los alumnos habían padecido mi clase, tal vez, más que yo.

En aquel año fui invitado por mi jefe, el licenciado Miguel Ángel Díaz Cerecer, para ser su maestro adjunto y dije que sí. Todo iba muy fácil, mi apoyo consistía en pasar lista y organizar algunas pequeñas cosas que él me encargaba.

El día menos pensado me dijo: “el próximo lunes no podré dar la clase, se la encargo, ya usted sabe cuál es el tema”.

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