ISO 9000 ¿AYUDA A VENDER MÁS?

 

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Desde el año 2000, cuando comenzamos en CENCADE con programas de ISO 9000, han sido frecuentes las preguntas acerca de qué tanto ayuda el ISO 9000 a vender más. Nosotros nos certificamos desde 1999 para aprender y decidir si le entrábamos o no a esta línea de negocio.

Después de casi 20 años de convivir con esta familia de normas he llegado a la conclusión de que NO. El ISO 9000 no ayuda a vender. Para vender más es preciso utilizar las herramientas de la mercadotecnia y contar con un excelente grupo de vendedores. No podemos escapar de ello.

El papel del ISO 9000 en las empresas es crucial para satisfacer al cliente, para conservarlo, para que te siga comprando y para que te recomiende.

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¿Qué tan Satisfecho estás con los Resultados que Obtienes?

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Don Joaquín, un hombre de más de 70 años de edad, de repente se encontró ante el espejo del pasillo de su casa, se quedó petrificado al verse reflejado y se dijo “el hombre que soy, saluda con gran tristeza al hombre que pude haber sido”. Después de eso, le invadió una gran amargura y se sintió profundamente abatido, por sus mejillas rodaron algunas lágrimas.

Don Joaquín no es la excepción, somos muchos en situación semejante. ¿Por qué nos apartamos de la senda del triunfo personal? ¿A qué se debe que los sueños y anhelos de juventud se truequen por resultados diferentes? ¿En qué momento traicionamos nuestras aspiraciones?

Aún estás a tiempo, aunque dice el dicho que “nadie aprende en cabeza ajena”, tal vez tú sí. Los casos que se presentan en este libro nos conducen a la reflexión y al aprendizaje.

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La Innovación que nos Matará

Foto: https://peru.com/actualidad/internacionales/stephen-hawking-inteligencia-artificial-acabara-raza-humana-noticia-305732

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Hemos admirado y agradecido los beneficios que nos han proporcionado las 4 Revoluciones Industriales. Nuestra calidad de vida es cada vez superior gracias a las innovaciones que llevan a cabo los innovadores más aplicados del mundo. Aunque, todavía, existen personas que se oponen al avance de la modernidad. ¿Adónde nos llevará todo esto?

¿Recuerdas las alarmas que se prendieron cuando se clonó a un ser vivo? la oveja Dolly. En 1996, cuando se dio a conocer al mundo esta clonación y se demostró que era posible producir seres vivos en el laboratorio; se produjo un rechazo mundial, por cuestiones morales. La opinión pública consideró que esa clase de avances no eran autorizables. ¿Acaso los ingenieros del laboratorio escocés se sentían dioses para crear vida? Hasta allí llegaron los esfuerzos en clonación. Han continuado, pero con partes del cuerpo humano, ya hay experimentos clonando hígados, riñones y corazones.

Ahora tenemos otra clase de preocupación. Los genios de la cuarta revolución industrial se espantan de sus propios avances. El genio del Siglo XXI Elon Musk nos advierte: “debemos considerar las consecuencias involuntarias de lo que estamos creando antes de soltarlo al mundo”.

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