ISO 9000 ¿AYUDA A VENDER MÁS?

 

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Desde el año 2000, cuando comenzamos en CENCADE con programas de ISO 9000, han sido frecuentes las preguntas acerca de qué tanto ayuda el ISO 9000 a vender más. Nosotros nos certificamos desde 1999 para aprender y decidir si le entrábamos o no a esta línea de negocio.

Después de casi 20 años de convivir con esta familia de normas he llegado a la conclusión de que NO. El ISO 9000 no ayuda a vender. Para vender más es preciso utilizar las herramientas de la mercadotecnia y contar con un excelente grupo de vendedores. No podemos escapar de ello.

El papel del ISO 9000 en las empresas es crucial para satisfacer al cliente, para conservarlo, para que te siga comprando y para que te recomiende.

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Nacido para Oponerse

Foto: http://nelbogota.blogspot.com/2012/10/antigona-amor-goce-y-muerte.html

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En su célebre obra Antígona (que significa nacida para oponerse) el gran filósofo Sófocles presenta el caso de esta mujer que se planta con vigor y energía ante el poder. El gobernador de Tebas resiste una rebelión y decide que su líder (Polínice) sea ejecutado y no enterrado.

El pueblo de Tebas se opone a la decisión porque considera que eso es condenar a un alma a errar eternamente. Antígona considera que esa decisión no proviene del dios Zeus, sino de un hombre, aunque sea el gobernador y según estima, es una mala decisión. Ella decide enterrar a Polínice.

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4 Virtudes de un Líder – Parte IV

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Llegamos a la cuarta virtud de un líder que nos plantea Eric Kaufmann en su libro “The four virtues of a leader”, editado por Sounds True. Es nada menos que Fe (faith) y la pregunta que nos presenta ¿Qué estoy cosechando?

Kaufmann nos dice que la fe consiste en seguir avanzando confiadamente en la ausencia de certeza, es dedicación que no tiene una prueba como base. Nos menciona que en 1925 el gran novelista André Gide escribió: “Tú nunca cruzarás el océano hasta que no tengas el coraje de perder de vista la playa”.

La cuarta virtud, nos dice el autor, nos lleva a explorar la necesidad de dar brincos de fe para balancear planeación, proyección y cálculo. Los buenos líderes saben cómo generar ideas, integrar un equipo, y por último, lograr resultados. Los grandes líderes saben todo esto, pero están deseosos de dejar atrás todo lo anticuado o pasado de moda y perder de vista la playa para lanzarse al cumplimiento de proyectos más allá de las dimensiones actuales.

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