Líderes, ¿Cómo Evaluarlos? Parte II

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Continuemos con el mismo tema: ¿cómo evaluar a los líderes? Planteamos en el blog de la semana pasada la fórmula VER donde V hace referencia a los valores, la conducta ética de los líderes. La E se refiere a la ejecución, las habilidades, las competencias que poseen los líderes. Ahora, comentaremos la R de resultados.

RESULTADOS: lo que realmente esperamos los ciudadanos es que nos hablen de resultados. Los informes a los que nos referimos nos mencionan hospitales, carreteras, escuelas, institutos o, incluso, universidades. Es cierto que la culminación de esos proyectos nos refleja resultados, pero no podemos darnos por satisfechos.

Nos está haciendo falta que los resultados estén relacionados con las expectativas de la población. Necesitamos que nos hablen de cobertura, qué porcentaje del 100 % de la población goza de los servicios públicos y, por deducción, que nos informen con humildad el porcentaje que no han logrado cubrir.

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La Esencia de la Estrategia

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Conjunto de actividades que permiten crear una combinación única de valor, ésta es la definición del gurú mayor de la estrategia, Michel Porter. Nos dice que el objetivo es ser diferente, con respecto a los competidores (ser únicos).

Tenemos estrategia cuando logramos que los clientes nos perciban diferentes a los competidores. Todos los oferentes en un mismo segmento de mercado ofrecemos los mismos servicios/productos, pero el que tiene estrategia se posiciona para ser percibido como algo distinto a los demás. Esta distinción debe ser reconocida por los consumidores y apreciada, de tal forma, que prefiere nuestra versión, mejor que las demás.

El reto básico es lograr una distinción INIMITABLE. Si se puede copiar con facilidad, el riesgo es muy elevado, pues se pierde la distinción, todos comenzamos a ser iguales. Esto sucede a las empresas que comienzan a competir con base en precios bajos. Este es el caso de Chedraui (“lo nuestro, lo nuestro, es que cueste menos”) y de Walmart (precios bajos todos los días”).

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Sin Capacitación, ¿Hasta Cuándo?

Foto: http://www.enterate.mx/paso-deprimido-mixcoac-entre-la-eficacia-y-el-rechazo/

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A fines de agosto de 2017 se entrega la obra del “paso deprimido Mixcoac-Insurgentes” en la Ciudad de México, tres semanas antes el titular de la Secretaría de Obras y Servicios, Edgar Tungüí, informó que no obstante los esfuerzos, “todavía quedan 10 escurrimientos de los 60 que han aparecido durante la construcción”.

En el reportaje de Selena Velasco publicado en el Reforma del 8 de agosto (tres semanas antes de la inauguración), leemos que “las filtraciones se deben principalmente a fugas de agua y de drenaje en la red secundaria de la zona, así como al crecimiento de la superficie del parque lineal superior”.

“El funcionario rechazó que los escurrimientos puedan ocasionar alguna afectación en la construcción”. Esto me recuerda las declaraciones de Javier Duarte y César Duarte. Antes de entregar el poder, todo estaba limpio, la preocupación por los ciudadanos de sus respectivos estados eran su prioridad, toda queja era infundada, habladurías que no debían ser escuchadas y después, ya sabemos la verdad, tarde, pero allí está.

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