¿Cómo Crecer una Empresa?

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Hace tres años tuve oportunidad de asistir por primera vez a una pequeña pastelería. Los pastelillos son deliciosos. El café hecho con una muy buena máquina, la Nuova Simonelli, elabora un espresso riquísimo.

Darse una escapada de la oficina y caminar media cuadra para tomar “mi recreo” resultó una experiencia formidable. Comencé a coincidir con otras personas como yo y no faltaron los temas de interés que me hicieran pasar una media hora muy sabrosa.

Conforme fue pasando el tiempo creció paulatinamente, esta cafetería de nombre ad-hoc, “Mami” (es fácil decir, voy con Mami) hoy está convertida en un restaurant. Primero fueron 4 mesas y dos personas atendiendo, hoy son 15 mesas y cuatro personas atendiendo a los comensales más su personal de cocina y en la intendencia.

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Líder Ajedrecista

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En fecha reciente compré un libro que me llamó la atención, se intitula “La Estrategia del Rey”, está escrito por Mark Miller y editado por Paidós empresa.

Miller nos hace reflexionar sobre el hecho de que la mayoría de los líderes estamos enfocados en dirigir como si jugáramos “damas” en vez de “ajedrez”.

En un juego de damas las fichas tienen idéntico valor y sólo pueden hacer dos movimientos: en diagonal o hacia adelante brincando una ficha.

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Error Estratégico Fatal

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¡Cuánta felicidad! ¡Qué logro tan extraordinario! Después del discurso seguimos brindando y comiendo bocadillos. Al fin, el ansiado gran contrato se consiguió. Estaba firmado y listo para iniciar a la brevedad. Todo era felicidad en la empresa. Todos brindábamos y reíamos.

Todo comenzó con la nueva administración. El sector público anunció su nueva política: implantación de sistemas de aseguramiento de calidad ISO 9000. Nosotros estábamos muy bien preparados para aprovechar la oportunidad.

Primero fue la Comisión Nacional del Agua (CONAGUA), luego fueron varias áreas de Petróleos Mexicanos (PEMEX), después la Secretaría de Agricultura, Ganadería y Pesca (SAGARPA) y otros organismos públicos más.

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