e-learning y las galletas de animalitos

 

Hace algunos años impartí un curso sobre cambio cultural en una empresa multinacional, fueron diez grupos.  En el nivel de mayor jerarquía, incluso con directivos que hablaban  poco el español, tuve una magnífica experiencia de participación y atención.

macma

Me llamó la atención que desde el cuarto para las ocho de la mañana estaban todos los inscritos al curso, por supuesto acompañados de la presencia del  Director General.   Había un delicioso café mañanero y galletas Mac´Ma.  Entramos al salón, algunos con su café y sobre una servilleta unas  tres o cuatro galletas.  Comenzamos exactamente a las ocho.  Para la hora del receso, a las 10:45,  hubo necesidad de café nuevo y una reposición de la dotación de galletas.  A las tres de la tarde, después de una rica comida, regresamos al salón y hubo necesidad de una tercera reposición de galletas. Cuando finalizamos el primer día de sesión la Gerente de Capacitación me comentó: “vaya que le gustan las galletas a estos señores”.  Los otros dos días del curso se repitió este ritual.

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e-learning baja de la nube

La nueva tendencia del e-learning debe ser aprovechada por las áreas de Recursos Humanos.

 El sector más dinámico en cuanto a innovación es el de la computación y su avanzada nos lleva a la nube (cloud computing), por ello, las áreas de recursos humanos tienen la oportunidad de anclarse a este concepto.

En ocasiones, la capacitación que se imparte en las empresas es escasa,  deficiente y además, productora  de resultados pobres. Los directores piensan más de dos veces cada año si asignarán presupuesto a la capacitación. El ROI (retorno sobre la inversión RSI o ROI, por sus siglas en inglés) es negativo e intuitivo, no demostrable.

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